Цифровая доставка

Автоматическая выдача

У товаров с пометкой «Автовыдача» система отдаёт одну уникальную единицу стока (ключ, аккаунт, код, ссылку) сразу после подтверждения оплаты платёжной системой. Товар отображается на странице заказа и сохраняется в личном кабинете в разделе «Заказы».

Ручная выдача

Если у товара ручная выдача, продавец получает уведомление и передаёт товар в чате заказа. Срок выдачи указан в карточке товара и не может превышать 24 часа с момента оплаты. Если продавец не уложился в срок — откройте спор или запросите возврат.

Файлы и плагины

Товары-файлы доступны кнопкой «Скачать» на странице заказа сразу после оплаты. Последующие обновления файла от продавца доступны бесплатно на той же странице заказа.

Заказ из нескольких товаров

При покупке корзиной каждый товар выдаётся отдельно по его способу доставки: позиции с автовыдачей появятся мгновенно, остальные продавцы передадут в чате заказа.

Если товар не пришёл

• обновите страницу заказа — подтверждение оплаты иногда занимает несколько минут;
• проверьте раздел «Заказы» в личном кабинете и папку «Спам» в почте;
• напишите продавцу в чате заказа — при ручной выдаче он увидит уведомление;
• если ответа нет — обратитесь в поддержку или откройте спор: заказ разберёт администрация, при необходимости оплата вернётся по политике возврата.

Хранение выданного товара

Выданный товар остаётся доступным на странице заказа без ограничения срока. Не теряйте секретную ссылку на заказ — восстановить её можно по email через поддержку.